世界浙商论坛25日下午在浙江省人民大会堂举行，阿里巴巴董事局主席马云在论坛上谈到“淘宝新规”风波时认为：新规并没有过错，只是比很多人提早看到了今后所要面对的问题。
现身世界浙商论坛的阿里巴巴董事局主席马云，谈论的焦点还是日前的“淘宝新规”事件：淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次。同时，根据商家的经营规模、服务质量等指标实行有条件的技术服务费年终返还制度。
新规一出台，马上遭到了很多中小卖家的强烈反对。面对轩然大波，从美国赶回杭州的马云立即召开新闻发布会，开展“危机公关”。他自嘲说，当时自己在手心里写下了五个“忍”字。他说，出台这样的规程本身并没有过错，只是比很多人提早看到了今后所要面对的问题，提早采取防范措施而已。因为我们不是为今天做企业，是为五年以后做企业，我们今天做的不是防范今天的问题，而是三年以后的问题，五年以后的问题，我相信绝大部分的人没有看清。既然我们看清了，你做了这样的决定就忍着别人对你的误解。
但面对中小卖家的激烈情绪，马云无奈地宣布调整新规，老商家执行时间调整到明年9月30号，新商家明年1月1号起执行。阿里集团追加10亿进入消费者保障基金，投入18亿进一步扶植商城中小卖家发展，提升品质和服务，对假货、水货零容忍。
马云说，十多年前，大家认为互联网是骗子，电子商务在中国是不可能的，我相信互联网会改变中国，所以我忍了。现在也一样，所以我选择了“忍”，而不是“一意孤行”。不过企业要有解决未来社会问题的潜质，在今天或者在未来五年和十年，所有的企业必须解决社会问题。就是你想清楚这个产品，这个服务对社会到底有什么贡献，解决了今天和未来社会的什么问题，这个潜质一定要有。（浙江之声记者袁奇翔）
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